Wij zijn inmiddels geopend en verwelkomen je graag in onze praktijk. Je kunt je nu al eenvoudig inschrijven via onze website.
Vragen? We horen graag van je!
Wij doen er alles aan om u goede tandheelkundige zorg te bieden en hechten veel waarde aan goed contact met onze patiënten. Toch kan het voorkomen dat u vindt dat u niet juist of niet zorgvuldig bent geïnformeerd of behandeld. In dat geval vragen wij u om dit eerst persoonlijk met ons te bespreken.
Voor ons is het belangrijk om te weten wanneer u ergens niet tevreden over bent. We lichten graag toe waarom we iets op een bepaalde manier hebben gedaan. In veel gevallen kunnen onduidelijkheden zo worden opgelost en komen we samen tot een passende oplossing.
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via onze contactpagina.
Wilt u meer informatie over tandheelkunde of tandheelkundige behandelingen? Dan kunt u terecht op www.allesoverhetgebit.nl of telefonisch advies inwinnen bij het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP) via 0900 202 5012.
Beide geven onafhankelijke informatie en zijn opgericht door onze beroepsorganisatie KNMT.
Als wij er samen niet uitkomen of als we niet tot een voor u bevredigende oplossing komen, dan kunt u gebruikmaken van de KNMT-klachtenregeling waarbij wij zijn aangesloten. Deze regeling voldoet aan de eisen die aan zorgaanbieders worden gesteld. Aan deze klachtenregeling zijn voor u geen kosten verbonden.
Er zijn twee mogelijkheden:
Onder begeleiding van twee deskundigen van de Regionale Bemiddelingsraad wordt gezocht naar een oplossing die voor beide partijen aanvaardbaar is. Wanneer de bemiddeling slaagt, wordt de uitkomst schriftelijk vastgelegd en is de klacht afgehandeld.
Wanneer u geen gebruik wilt maken van bemiddeling, of wanneer de bemiddeling niet slaagt, kunt u de KNMT vragen om uw klacht te laten behandelen door de Centrale Klachtencommissie. U en uw tandarts worden dan uitgenodigd voor een hoorzitting. Daarna volgt een uitspraak van de Centrale Klachtencommissie.
Als daar aanleiding voor is, kan de Centrale Klachtencommissie een aanbeveling doen aan de tandarts. Zo’n aanbeveling is bedoeld om maatregelen te treffen ter verbetering van de kwaliteit van het tandheelkundig handelen, de praktijkorganisatie of de manier waarop patiënten worden geïnformeerd en begeleid. De Centrale Klachtencommissie kan geen schadevergoeding toekennen.
Wij stellen het op prijs als u uw klacht eerst met ons bespreekt. In veel gevallen kunnen we samen tot een oplossing komen.
U kunt daarvoor contact met ons opnemen via onze contactpagina.
Neem gerust contact met ons op. We denken met je mee en helpen je graag verder.
Wij zijn inmiddels geopend en verwelkomen je graag in onze praktijk. Je kunt je nu al eenvoudig inschrijven via onze website.
Vragen? We horen graag van je!
Wij zijn geopend en gestart met behandelingen in onze praktijk. Je kunt je nu al eenvoudig inschrijven via onze website.
Vragen? We horen graag van je!